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“Scopri il nostro servizio di tele-assistenza.”

Foxwall mette a tua disposizione un servizio di supporto e assistenza da remoto semplice e sicuro per risolvere ogni tuo problema da qualsiasi dispositivo.

 

Segui punto per punto le seguenti indicazioni e per qualsiasi dubbio, non esitare a contattarci!

CONTATTACI

1. Installazione software

 

A seconda del tuo sistema operativo, sia esso Windows o Mac, clicca sulla relativa icona qui sotto per procedere al download del programma di assistenza remota Foxwall.

2.  Apertura software

 

Una volta scaricato il programma (dovresti trovarlo nella cartella dei download), avvialo con un doppio click.

 

 

3. Comunicazione del codice al tecnico Foxwall

 

Dopo essere stato avviato, il programma genera un codice a 9 cifre, che dovrai comunicare al nostro tecnico. Questo codice gli consentirà di entrare in tutta sicurezza nel tuo computer e risolvere il problema da remoto.

 

 

4. Risoluzione del problema e termine della procedura

 

Quando il nostro tecnico ti comunicherà telefonicamente la risoluzione del problema, dovrai terminare la sessione di teleassistenza chiudendo il programma.

 

 

 

Attenzione: Assicurati di chiudere il programma, così da non consentire ad alcun estraneo di avere accesso al tuo computer!

 

Qualora tu abbia nuovamente bisogno di assistenza da remoto, dovrai seguire da capo queste istruzioni.

Per i dispositivi mobili è disponibile il nuovo servizio di tele-assistenza, scaricando l'app potremo visualizzare in tempo reale lo schermo del tuo dispositivo iOS e Android.

Questa nuova tecnologia inoltre, permette più connessioni simultanee.